Politica di spedizione e consegna

La presente politica descrive le condizioni di gestione e consegna degli ordini effettuati su delarico.com verso l’Italia.

1. Area di consegna

La disponibilità viene verificata attraverso l’indirizzo inserito durante il checkout.

Eventuali limitazioni devono essere comunicate prima dell’acquisto. Se emerge un impedimento successivo, Delarico contatta il cliente per concordare un’alternativa o il rimborso della parte non eseguibile.

2. Punto logistico

Gli ordini vengono gestiti dal seguente indirizzo:

delarico
6051 Bartmer Ave #1E
Saint Louis, MO 63112
Stati Uniti

Il cliente deve fornire un indirizzo italiano completo e un recapito utile alle comunicazioni di consegna.

3. Tempi stimati

La consegna standard è stimata in 8–15 giorni lavorativi.

Sabati, domeniche e festività non vengono normalmente conteggiati. Un termine specifico indicato nella pagina del prodotto o nel checkout prevale per l’articolo interessato.

La preparazione segue l’autorizzazione del pagamento. Eventuali chiarimenti necessari vengono richiesti senza indebito ritardo.

4. Spese di consegna

Il costo applicabile viene mostrato prima del pagamento.

Le condizioni di eventuali promozioni devono essere consultate insieme al riepilogo dell’ordine.

5. Spedizione DDP

Gli ordini vengono gestiti in modalità DDP – Delivered Duty Paid.

Il totale comprende le imposte applicabili, i dazi d’importazione, i normali costi di sdoganamento e il trasporto confermato.

Se il vettore richiede un pagamento doganale imprevisto, il cliente dovrebbe inviare all’assistenza una copia dell’avviso prima di pagare.

Se ha già pagato, deve conservare la ricevuta per consentire la verifica.

6. Preparazione e imballaggio

Divani, casette da giardino, vetrine e altri prodotti voluminosi possono richiedere imballaggi rinforzati e più colli.

La preparazione tiene conto della natura, delle dimensioni e delle esigenze di protezione del prodotto.

Se un problema impedisce la spedizione, il cliente viene informato attraverso i recapiti forniti.

7. Consegne separate

Un ordine può essere suddiviso in pacchi che arrivano in giorni differenti.

La suddivisione decisa da Delarico non comporta ulteriori spese di trasporto o normali oneri doganali.

Se tutti i colli risultano consegnati ma manca un articolo o un componente, il cliente può contattare l’assistenza indicando numero d’ordine e pacchi ricevuti.

8. Tracciamento

Quando disponibile, viene comunicato un codice o collegamento di tracciamento.

La creazione dell’etichetta non coincide necessariamente con l’affidamento al vettore. Può trascorrere un breve intervallo prima del primo aggiornamento.

Se lo stato rimane fermo per un periodo anomalo, Delarico può richiedere una verifica al trasportatore.

9. Indirizzo e correzioni

Il cliente deve controllare destinatario, via, numero civico, interno, CAP, città, provincia e telefono.

Le correzioni richieste prima della spedizione vengono applicate quando possibile. Successivamente dipendono dalle possibilità del vettore.

Nessun costo dovuto a errori di Delarico o del vettore incaricato viene posto a carico del cliente.

10. Prodotti voluminosi e accessi

Il cliente dovrebbe confrontare le dimensioni dell’articolo e dei colli con porte, scale e passaggi disponibili.

Il vettore può contattare il destinatario per concordare la consegna.

Montaggio, installazione, consegna al piano, rimozione degli imballaggi e ritiro di vecchi prodotti sono compresi soltanto se espressamente indicati nell’offerta.

11. Tentativi non riusciti

In caso di assenza, il cliente deve seguire le istruzioni del vettore per un nuovo tentativo o il ritiro.

Se il pacco ritorna al mittente, Delarico verifica la causa e contatta il cliente.

Eventuali costi devono essere giustificati e comunicati nel rispetto della legge. La mancata consegna non comporta automaticamente la perdita dell’intero importo pagato.

12. Controllo del pacco

È consigliabile verificare l’imballaggio alla ricezione, fotografare eventuali danni e conservare etichetta e materiali.

Una riserva al vettore può facilitare la gestione, ma la sua assenza non elimina automaticamente i diritti legali.

Per un articolo danneggiato o incompleto, il cliente dovrebbe descrivere il problema e inviare le fotografie disponibili.

13. Rischio e mancata ricezione

Il rischio di perdita o danneggiamento rimane a carico del venditore fino alla consegna materiale al cliente o a un terzo designato diverso dal vettore, salvo le eccezioni previste dalla legge.

Lo stato “consegnato” non impedisce di contestare una mancata ricezione. Delarico può aprire una verifica con il trasportatore e richiedere le informazioni utili a ricostruire la consegna.

14. Smarrimento e ritardi

Un ritardo del tracciamento non equivale automaticamente a uno smarrimento definitivo.

Se la perdita viene accertata, vengono concordati una nuova spedizione senza costi oppure il rimborso.

In caso di mancata consegna entro il termine concordato, restano disponibili il termine supplementare, la risoluzione e gli altri rimedi previsti dalla normativa.

15. Contatti

delarico
E-mail: ordersupport@delarico.com
Telefono: +1 (314) 127-8654
Indirizzo: 6051 Bartmer Ave #1E, Saint Louis, MO 63112, Stati Uniti

Lunedì–venerdì: 10:15–18:15 CET/CEST
Sabato, domenica e giorni festivi: chiuso
Fuso orario di riferimento: Roma, Italia