Metodi di pagamento e sicurezza
1. Modalità disponibili
Il pagamento degli ordini su delarico.com viene elaborato tramite Authorize.net.
Sono accettate le carte:
- Visa;
- Mastercard;
- American Express.
Le modalità effettivamente utilizzabili vengono visualizzate nel checkout prima della conferma.
2. Valuta e controllo del totale
Le transazioni per il mercato italiano vengono elaborate in euro (€).
Prima di pagare, il cliente dovrebbe verificare articoli, quantità, eventuali sconti e costo della consegna.
Se il conto della carta utilizza una valuta diversa, la banca può applicare conversioni o commissioni previste dal contratto del cliente. Questi importi non sono determinati da Delarico.
3. Autorizzazione bancaria
La banca, il circuito della carta o il sistema di pagamento possono richiedere controlli di autorizzazione e autenticazione.
Il mancato completamento di una verifica può impedire la conferma del pagamento. Un rifiuto può dipendere da dati errati, limiti della carta, disponibilità insufficiente o controlli di sicurezza.
Per chiarimenti sulla propria carta, il cliente può contattare l’istituto emittente.
4. Importi temporaneamente riservati
La banca può mostrare una prenotazione dell’importo prima dell’addebito definitivo.
Se l’acquisto non viene completato, il rilascio della prenotazione segue le procedure dell’istituto finanziario. Un’operazione indicata come in sospeso non dimostra necessariamente un incasso definitivo.
Prima di ripetere il pagamento, è consigliabile verificare lo stato della prima operazione e l’eventuale conferma d’ordine.
5. Dati da proteggere
Il Servizio Clienti non richiede via e-mail numero completo della carta, CVV/CVC, PIN, password bancaria o codici temporanei.
Per verificare una transazione possono essere sufficienti numero d’ordine, data, importo e ultime quattro cifre della carta.
Le schermate o i documenti inviati all’assistenza devono essere oscurati nelle parti sensibili.
6. Anomalie e verifiche
Quando necessario, Delarico può chiedere conferme ragionevoli sui recapiti, sull’indirizzo o sull’autorizzazione all’acquisto.
Le richieste sono limitate alle informazioni necessarie. Se un controllo essenziale non può essere completato, l’ordine può essere sospeso o non accettato.
Gli importi riscossi per un ordine non eseguito vengono restituiti.
7. Doppio addebito e rimborso
Se il cliente rileva due addebiti definitivi per lo stesso acquisto, può contattare ordersupport@delarico.com.
Delarico verifica le operazioni e restituisce gli importi non dovuti.
I rimborsi vengono normalmente effettuati sul metodo originario. I tempi successivi di accredito dipendono dalla banca e dal circuito della carta.
Il cliente conserva il diritto di rivolgersi alla propria banca e utilizzare gli strumenti di tutela disponibili.